سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك الاستبدال خلال 60 يوم من تاريخ الشراء.
يمكنك الإسترجاع خلال 60 يوم من تاريخ الشراء.
يمنح العميل تجربة مجانية 2% للأعواد.
لا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام 8% من وزن العود.
عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة.
بالنسبة للأدهان يشترط ان تكون التجربة على قماش بنقطه يسيره ولا يوضع على البشرة وهذا الشرط في ذمة المشتري.
بالنسبة للعطور والزعفران واللبان اشتراط بقاء غلاف المنتج على الشكل الأصلي وعدم استخدام المنتج.
فترة معالجة طلب الأرجاع تتم خلال 7 ايأم عمل من تاريخ استلامنا للشحنة وسيتم ارجاع المبالغ المدفوعة من قبل العميل مخصوم منها رسوم الشحن عند الشراء حيث انها تقع على عاتق العميل وهي غير قابلة للاسترداد.
اما رسوم الاسترجاع فهي مجاناً.